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Garantía de devolución

La Tienda de Juegos de Mesa se compromete a aceptar devoluciones de todos los productos adquiridos en la tienda online y reintegrar el importe íntegro de los estos hasta los 15 días naturales después de su compra, sin importar el motivo que haya podido provocar la devolución.

Proceso de devolución

Para iniciar un proceso de solicitud de devolución debe enviarse un correo electrónico, y siempre desde la misma cuenta de correo electrónico que esté asociada a la cuenta de cliente. Si lo prefiere, puede llamarnos por teléfono para hablar sobre de devolución, pero siempre será necesario escribir un correo electrónico en el que se indique que se desea realizar una devolución de productos y los productos en cuestión.

Una vez recibido el correo electrónico solicitando la devolución, recibirá una respuesta con la liquidación final si fuera necesario realizar algún ajuste y autorizando el envío de los productos.

Una vez recibidos los productos devueltos, nuestro personal verificará que estos cumplan con los requisitos para la devolución. Superada este validación, se procederá a realizar el abono en un plazo máximo de dos días hábiles.

Productos sujetos a devolución

Podrá devolverse cualquier producto que cumpla las siguientes condiciones (todas ellas):

  • No haya sido desprecintado
  • No haya sido usado o manipulado
  • Se encuentre en perfectas condiciones interna y externamente
  • Fecha del pedido inferior o igual a 15 días naturales
  • Todos los extras, regalos y promociones deben ser también devueltas, siguiendo los mismos criterios de estado que el juego.

Condiciones para la devolución

Puede hacerse la devolución parcial de un pedido, devolviendo sólo una parte de los productos adquiridos y conservando el resto.

Se reembolsará únicamente el importe del producto, en ningún caso se reembolsarán los gastos de envío ni las posibles comisiones que hayan sido aplicados debido a la forma de pago.

El importe a devolver será el que se pagó en el momento de hacer el pedido. De modo que si se ha comprado un producto en oferta o este incrementa de precio después de la compra, se devolverá el importe original pagado. Del mismo modo, si el producto baja de precio entre el momento de la compra y la devolución, se reembolsará el precio original.

La devolución se realizará con el mismo mecanismo que se realizó el pago. En el caso de los pagos realizados contra reembolso, el reintegro se hará mediante abono en la cuenta bancaria del cliente.

Plazo para realizar el abono

El abono del producto se realizará en 2 días laborables como máximo, una vez recibido y verificado el producto. No se realizará ningún abono de productos que no hayan sido recibidos y verificados por el personal de la Tienda de Juegos de Mesa.

Coste de la devolución

El coste del proceso de devolución correrá íntegramente a cargo del cliente.

Envío de los productos a devolver

El cliente se encargará de realizar el envío de los productos a devolver y pagar los gastos de envío.

Si lo desea, la Tienda de Juegos de Mesa puede enviar a sus servicio de mensajería para que recoja los productos. En este caso, el coste del envío será descontado del importe a devolver.

Antes de proceder al envío de ningún producto para su devolución debe ponerse en contacto con la Tienda de Juegos de Mesa. No se aceptará ningún envío que no haya sido autorizado.